V případě reklamace je potřebné zboží odeslat na naší adresu společně s reklamačním formulářem, který vyplníte níže. Jakmile zboží přijmeme, zkontrolujeme stav a následně vás kontaktujeme s výsledkem. Ve většině případů odesíláme nové produkty.

Jakmile náš tým obdrží a zkontroluje váš vrácený produkt, zahájíme vrácení peněz do 3–5 pracovních dnů. Na e-mailovou adresu spojenou s vaší objednávkou bude zasláno potvrzení e-mailem s podrobnostmi o vrácené částce. Způsob zpracování vaší refundace závisí na vaší původní platební metodě.

V neobvyklých případech může náš tým poskytnout finanční kompenzaci neuplatní-li zákazník právo na dodání nového zboží bez vad či na výměnu součásti zboží nebo na bezplatnou opravu zboží. Více informací v odkazu zde.